Sıkça Sorulan Sorular

Satın alma

Bilet almak için üye olmam gerekiyor mu?

Hayır. Üye olmadan da bilet alabilirsiniz; ödeme adımında e-posta adresinizi ve telefon numaranızı girmeniz yeterlidir. Üye olursanız biletlerinize istediğiniz zaman hesabınızdaki Biletlerim bölümünden ulaşabilir, bilet devri ve tarih değişikliği gibi işlemleri de hesabınızdan yapabilirsiniz.

Telefon numaramı doğrulamam gerekiyor mu?

Hayır. Bilet satın almak ya da bilet SMS'i almak için telefon doğrulaması gerekmez. Üyeyseniz numaranızı dilediğiniz zaman profilinizden doğrulayabilirsiniz.

Bir siparişte en fazla kaç bilet alabilirim?

Sipariş başına alınabilecek bilet sayısı etkinliğe göre değişir ve bilet seçim ekranında gösterilir.

Seçtiğim koltuklar ne kadar süre benim için ayrılır?

Seçtiğiniz biletler ödemeyi tamamlayabilmeniz için sınırlı bir süre sizin adınıza ayrılır. Kalan süre ekranda sayaçla gösterilir; süre dolarsa seçiminizi yeniden yapmanız gerekir.

Bilet fiyatına neler dahil?

Bilet fiyatları kural olarak etkinliği düzenleyen organizatör tarafından belirlenir. Ödemeden önce sipariş özetinde bilet bedeli, varsa hizmet bedeli ve ödeyeceğiniz toplam tutar ayrı ayrı gösterilir.

Ödeme

Nasıl ödeme yapabilirim?

Ödemeler kartla alınır ve bankanızın 3D Secure doğrulama ekranında onaylanır. Onay birkaç dakika sürebilir; işlem tamamlanana kadar sayfadan ayrılmayın.

Ödeme yaptım ama biletim gelmedi, ne yapmalıyım?

Önce e-posta kutunuzu (istenmeyen/spam klasörü dahil) ve SMS'lerinizi kontrol edin; üyeyseniz Biletlerim bölümüne bakın. Ödeme sonucu ekranda doğrulanamadıysa bu, ödemenin başarısız olduğu anlamına gelmez; kartınızdan tahsilat yapıldıysa siparişiniz tamamlanır ve e-postayla bilgilendirilirsiniz. Kartınızdan tahsilat yapıldığı hâlde biletiniz oluşmadıysa İletişim sayfasındaki adresten bize yazın.

Ödemem reddedildi, kartımdan para çekildi mi?

Ödeme banka tarafından reddedildiyse ya da tamamlanamadıysa satış gerçekleşmiş sayılmaz.

Biletler

Biletlerim nereye gönderilir?

Ödeme onaylandığında biletleriniz ekranda gösterilir ve PDF olarak indirilebilir. Biletleriniz ayrıca satın alırken girdiğiniz e-posta adresine gönderilir, telefonunuza da SMS ile bilgi verilir. Üyeyseniz hesabınızdaki Biletlerim bölümünde de durur.

Girişte ne göstermem gerekiyor?

Biletinizdeki karekodu telefonunuzdan ya da çıktısından okutmanız yeterlidir. İndirimli (öğrenci, çocuk vb.) bilet aldıysanız girişte bu hakkınızı gösteren belge istenebilir.

Biletimi kaybettim, ne yapmalıyım?

Üyeyseniz biletinizi Biletlerim bölümünden yeniden görüntüleyip PDF olarak indirebilirsiniz. Üye olmadan aldıysanız biletinizin gönderildiği e-postayı kontrol edin. Bulamazsanız satın alırken kullandığınız e-posta adresi ve telefon numarasıyla bize yazın.

Biletimi başkasına verebilir miyim?

Biletler, organizatör aksini belirtmedikçe kişisel kullanım içindir; ticari amaçla ya da bilet bedelinin üzerinde bir fiyatla yeniden satılması yasaktır ve bu durumda bilet iptal edilebilir. Her bilet, aksi belirtilmedikçe bir kişilik tek giriş hakkı sağlar. Karekodun kopyalanması veya paylaşılması hâlinde ilk okutulan bilet geçerli olabilir, bu yüzden karekodunuzu paylaşmayın. Uygun biletleri Biletevo üzerinden devredebilirsiniz: Hesabınıza giriş yapın, PNR kodunuzla biletinizi bulun ve Bileti devret adımında alıcının e-posta adresini girin. Bir devir ücreti uygulanıyorsa ödemeden önce gösterilir. Alıcı, e-postasına gelen altı haneli kodla bileti kabul eder.

Biletimin tarihini ya da seansını değiştirebilir miyim?

Uygun biletlerde evet: Hesabınıza giriş yapın, PNR kodunuzla biletinizi bulun ve Seansı değiştir adımında yeni seansı seçin; varsa fiyat farkı size gösterilir. Devredilmiş biletlerde ücretli seans değişikliğini bir destek görevlisi tamamlar.

PNR kodu nedir, nerede bulurum?

PNR, siparişinizi tanımlayan üç harf ve altı rakamdan oluşan koddur. Biletinizde ve bilet PDF'inde yer alır. Bize yazarken PNR kodunuzu eklemeniz talebinizi hızlandırır.

İptal ve iade

Aldığım bileti iade edebilir miyim?

İptal, iade ve cayma koşulları etkinliği düzenleyen organizatöre bağlıdır. Organizatörün belirlediği koşullar varsa etkinlik sayfasında yer alır ve satın almadan önce size gösterilir. Organizatör aksini belirtmedikçe kişisel nedenlerle katılamama, yanlış tarih veya koltuk seçimi gibi durumlarda iptal, değişim ya da iade garanti edilmez.

Etkinlik iptal edilirse ne olur?

Etkinlik organizatör tarafından iptal edilirse, organizatörün belirlediği ve mevzuata uygun iade süreci hakkında iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirilirsiniz. İadeler kural olarak ödemede kullandığınız karta yapılır; tutarın hesabınıza geçme süresi bankanıza bağlıdır.

Etkinlik ertelenirse ya da değişirse ne olur?

Tarih, saat, mekân veya programda değişiklik olursa güncel bilgiler size duyurulur. Biletinizin yeni tarihte geçerli olup olmadığı ve iade hakkı tanınıp tanınmadığı, değişikliğin niteliğine ve organizatörün belirlediği koşullara göre bildirilir.

Etkinliğe geç kalırsam ya da gidemezsem?

Etkinlik koşullarında aksi belirtilmedikçe katılmadığınız ya da geç kaldığınız için giremediğiniz etkinliklerde ücret iadesi yapılmaz. Geç gelenlerin salona alınması etkinliğin ve mekânın kurallarına bağlıdır.

Hesap

Nasıl üye olurum?

Kayıt ol sayfasında adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve bir şifre girerek üye olabilir ya da Google hesabınızla giriş yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum.

Giriş sayfasındaki şifremi unuttum bağlantısıyla e-posta adresinize şifre yenileme bağlantısı gönderebilirsiniz.

Bildirimleri nasıl yönetirim?

Hesabınızdaki Bildirimler bölümünden bildirim tercihlerinizi düzenleyebilirsiniz. Kampanya ve duyurulara ilişkin ticari elektronik iletiler, mevzuatın gerektirdiği ölçüde ayrıca vereceğiniz onay kapsamında gönderilir.

Başka bir sorunuz mu var?

Yanıtını bulamadığınız sorular için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.